Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

⚠️ Информация о возврате мебели, изготовленной под заказ

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, относится к товарам, которые не подлежат возврату, если они изготовлены с учетом персональных параметров и характеристик. Основные причины: Индивидуальная специфика заказа Учет персональных размеров Особые требования заказчика к дизайну и конструкции Согласно законодательству, возврат невозможен в следующих случаях: • Мебель изготовлена с учетом уникальных размеров • Использованы специальные материалы по выбору заказчика • Применены индивидуальные дизайнерские решения • Выполнены особые требования к конструкции

При получении мебели: ✓ Проверьте соответствие изделия заказу ✓ Убедитесь в отсутствии дефектов ✓ Оформите акт приема-передачи Важно: претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем. Рекомендуем внимательно ознакомиться с образцом перед подтверждением заказа и задать все интересующие вопросы консультанту. Для получения подробной информации обратитесь к специалисту нашей компании.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

г. Якутск, ул. Б. Марлинского, 19А. Телефон отдела продаж: +7914-274-03-07

г. Якутск, ул. Ильменская, 12. Телефон отдела продаж: +7924-598-63-93